Všeobecné obchodné podmienky služby RealOS

Prílohou č. 1 je Zmluva o spracúvaní osobných údajov, dostupná na /sprostredkovatelska-zmluva. Zásady ochrany osobných údajov sú na /ochrana-udajov.

Verzia 1.2, účinné od 11. 9. 2026

Článok 1: Úvodné ustanovenia, poskytovateľ a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní webovej aplikácie RealOS. Sú obchodnými podmienkami podľa § 273 Obchodného zákonníka a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi poskytovateľom a používateľom.

1.2 Poskytovateľom služby je:

Velinor s. r. o.
Sídlo: Košice (adresu sídla doplníme po zápise do obchodného registra)
IČO: doplníme po zápise do obchodného registra
DIČ: doplníme po registrácii
Zápis: spoločnosť v zakladaní, údaje doplníme po zápise do obchodného registra
Kontakt: simko@nanomedia.pro
Telefón: doplníme
Web služby: realos.sk
Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

1.3 Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

a) Služba alebo RealOS je webová aplikácia poskytovaná poskytovateľom formou softvéru ako služby, dostupná na adrese realos.sk, vrátane jej funkcií, dokumentácie a podpory.

b) Používateľ alebo vy je podnikateľ, ktorý si zriadil účet alebo v mene ktorého bol zriadený účet, teda právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

c) Kancelária je oddelený dátový priestor v Službe, ku ktorému sú priradené všetky údaje jedného používateľa a jeho členov. Kancelária nie je zmluvnou stranou; zmluvnou stranou je používateľ, teda podnikateľ uvedený na faktúre, aj keď v Službe eviduje viac firiem. Ak Službu používa jeden maklér sám, tvorí kanceláriu s jedným členom.

d) Správca kancelárie je člen kancelárie s administrátorskou rolou. Správca kancelárie koná za kanceláriu voči poskytovateľovi.

e) Člen je fyzická osoba s vlastným prihlasovacím účtom, ktorú správca kancelárie pripojil ku kancelárii.

f) Vaše dáta sú všetky údaje, dokumenty, šablóny, prílohy a obsah, ktoré do Služby vložíte vy alebo vaši členovia, vrátane osobných údajov tretích osôb.

g) Osobné údaje klientov sú osobné údaje tretích osôb, najmä predávajúcich, kupujúcich, nájomcov, prenajímateľov a ich zástupcov, ktoré do Služby vkladáte.

h) AI funkcie sú funkcie Služby, ktoré využívajú systémy umelej inteligencie, najmä diktovanie, AI panel, rozpoznávanie textu z obrázkov a dokumentov a návrhy údajov.

i) Zásady ochrany osobných údajov je samostatný informačný dokument poskytovateľa dostupný na /ochrana-udajov.

j) Príloha č. 1 je Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia GDPR, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

1.4 Zmluvný vzťah medzi vami a poskytovateľom je obchodnozáväzkovým vzťahom podľa § 261 ods. 1 Obchodného zákonníka. Služba nie je určená spotrebiteľom. Ak nekonáte v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie ste oprávnený Službu používať.

1.5 Odchylné dojednania medzi vami a poskytovateľom majú prednosť pred znením týchto VOP (§ 273 ods. 2 Obchodného zákonníka) len vtedy, ak sú obsiahnuté v samostatnom dokumente označenom ako „Osobitné dojednania k VOP RealOS", ktorý obsahuje dátum, označenie zmluvných strán a je potvrdený oboma stranami. Bežná e-mailová komunikácia, obsah podpory, marketingové materiály a vyhlásenia na webovej stránke odchylným dojednaním nie sú.

1.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Znenie VOP je pre vás trvalo dostupné na /podmienky vo forme, ktorú si môžete uložiť a vytlačiť.

Článok 2: Uzavretie zmluvy a akceptácia VOP

2.1 Zmluva vzniká okamihom, keď v registračnom formulári označíte políčko potvrdzujúce súhlas s týmito VOP vrátane Prílohy č. 1 a odošlete registráciu, a poskytovateľ vám vytvorí účet.

2.2 Pred odoslaním registrácie máte možnosť skontrolovať a opraviť všetky vami zadané údaje. Kroky potrebné na uzavretie zmluvy sú: vyplnenie registračného formulára, oboznámenie sa s týmito VOP prostredníctvom odkazu umiestneného pri potvrdzovacom políčku, označenie políčka, odoslanie formulára a potvrdenie e-mailovej adresy.

2.3 Poskytovateľ vám bezodkladne po registrácii pošle na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o vytvorení účtu, ktoré obsahuje označenie verzie VOP, ktorú ste prijali, a odkaz na jej úplné znenie.

2.4 Poskytovateľ o vašej akceptácii uchováva záznam obsahujúci identifikátor účtu, e-mailovú adresu, dátum a čas akceptácie, číslo verzie VOP, kontrolný súčet znenia a IP adresu. Záznam uchovávame po dobu trvania zmluvy a štyri roky po jej skončení. Ak takýto záznam z technických dôvodov nevznikol, uzavretie zmluvy sa preukazuje potvrdzujúcim e-mailom podľa článku 2.3 a používaním Služby.

2.5 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.

2.6 Súhlas s VOP nie je súhlasom so spracúvaním osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Osobné údaje o vás a vašich členoch spracúvame na základe zmluvy a našich zákonných povinností, ako to popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

Článok 3: Predmet služby a čo služba nie je

3.1 Poskytovateľ vám za podmienok týchto VOP poskytuje nevýhradné, neprevoditeľné a časovo obmedzené právo používať Službu prostredníctvom internetu na vlastné podnikateľské účely, po dobu trvania zmluvy.

3.2 Služba obsahuje najmä tieto funkcie:

a) evidenciu obchodných prípadov vrátane osôb, nehnuteľností, cien, stavov, nákladov a provízií,
b) evidenciu firiem, za ktoré člen kancelárie koná,
c) diktovanie a prevod reči na text,
d) AI panel, ktorý na základe vášho textového alebo hlasového vstupu navrhuje údaje a karty,
e) rozpoznávanie textu z obrázkov, snímok obrazovky a dokumentov, ktoré nahráte,
f) generovanie dokumentov z vlastných šablón, ktoré do Služby nahráte, ich verziovanie a export do formátu PDF,
g) modul na podporu plnenia povinností podľa zákona č. 297/2008 Z. z. vrátane záznamu identifikácie klienta a porovnania so sankčnými zoznamami OSN a Európskej únie a s indíciami politicky exponovanej osoby,
h) úložisko príloh,
i) export všetkých údajov kancelárie v strojovo čitateľnom formáte; prílohy sa sťahujú samostatne z úložiska.

3.3 Služba nie je poskytovaním právnych služieb. Poskytovateľ nie je advokátom ani inou osobou oprávnenou poskytovať právne služby podľa zákona č. 586/2003 Z. z. o advokácii. Poskytovateľ najmä:

a) nedodáva a nikdy nedodá žiadne vlastné vzory zmlúv ani iných listín,
b) neposkytuje právne rady, právne analýzy ani stanoviská,
c) nespisuje listiny o právnych úkonoch a nezodpovedá za ich právnu správnosť, úplnosť ani vhodnosť pre konkrétny prípad.

3.4 Všetky šablóny dokumentov nahrávate do Služby vy. Právne znenie šablón zabezpečujete vy alebo váš advokát. Služba do šablón mechanicky dopĺňa údaje, ktoré ste do nej vložili alebo ktoré ste potvrdili podľa článku 9.4. Upozornenia a kontroly, ktoré Služba pri vypĺňaní zobrazuje (napríklad na bezpodielové spoluvlastníctvo manželov alebo na správcu bytového domu), sú kontrolné otázky, nie právne posúdenie vášho prípadu. Za obsah, právnu správnosť a použiteľnosť vygenerovaného dokumentu zodpovedáte výlučne vy. Pred použitím dokumentu voči tretej osobe ho skontrolujte a v prípade pochybností si vyžiadajte stanovisko advokáta.

3.5 Služba nie je povinnou osobou podľa AML zákona. Povinnou osobou podľa § 5 ods. 1 písm. i) zákona č. 297/2008 Z. z. je osoba oprávnená sprostredkovať predaj, prenájom a kúpu nehnuteľností, teda vy; pri prenájme len vtedy, ak hodnota mesačného nájomného dosahuje najmenej 10 000 eur. Povinnosti povinnej osoby sú neprenosné a poskytovateľ ich za vás nepreberá ani prevziať nemôže.

3.6 AML modul je pomôckou. Porovnanie so sankčnými zoznamami je automatizované a vracia možné zhody so skóre. O tom, či ide o skutočnú zhodu, rozhoduje vždy človek na vašej strane. Poskytovateľ negarantuje úplnosť, aktuálnosť ani správnosť sankčných zoznamov a iných verejných zdrojov, z ktorých údaje preberá, ani to, že AML modul pokrýva všetky povinnosti povinnej osoby podľa zákona č. 297/2008 Z. z. v jeho aktuálnom znení; rozsah funkcií modulu je uvedený v dokumentácii Služby.

Porovnanie prebieha voči zoznamom uvedeným v Službe pri každej kontrole, spolu s ich verziou a dátumom. Služba neporovnáva voči zoznamom, ktoré v tomto výpise nie sú uvedené, najmä nie voči sankčným zoznamom tretích štátov. Ak takéto porovnanie potrebujete, vykonajte ho mimo Služby.

Vaše posúdenie možnej zhody Služba zaznamená spolu s časom, menom posudzujúcej osoby, skóre zhody a vašou poznámkou. Tento záznam sa nedá zmeniť ani zmazať pred uplynutím lehoty podľa § 19 ods. 2 zákona č. 297/2008 Z. z.

3.7 Služba nie je znaleckou, daňovou, účtovnou ani finančnou poradenskou službou a neposkytuje elektronický podpis. Ak poskytovateľ v budúcnosti zavedie funkciu elektronického podpisu alebo iné nové funkcie, oznámi to podľa článku 16.

3.8 Poskytovateľ môže funkcie Služby priebežne rozvíjať, meniť a nahrádzať. Ak by zmena podstatne zúžila rozsah funkcií, ktoré ste ku dňu zmeny používali, postupuje sa podľa článku 16.

Článok 4: Účet, kancelária a členovia

4.1 Prihlasovací účet je osobný a patrí konkrétnej fyzickej osobe. Prihlasovacie údaje nesmiete zdieľať. Za všetky úkony vykonané pod vaším účtom zodpovedáte vy. Záznamy Služby o tom, kto vykonal ktorý úkon, najmä záznamy v module podľa zákona č. 297/2008 Z. z., sa viažu na prihlasovací účet. Ak prihlasovacie údaje zdieľate, tieto záznamy neurčujú skutočnú osobu, ktorá úkon vykonala, a nemusia byť použiteľné ako doklad o splnení vašich povinností povinnej osoby. Toto riziko znášate vy.

4.2 Heslo musí mať aspoň osem znakov. Odporúčame používať heslo, ktoré nepoužívate inde. Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, bezodkladne heslo zmeňte a informujte poskytovateľa.

4.3 Za kanceláriu koná voči poskytovateľovi správca kancelárie, ktorým je osoba, ktorá kanceláriu založila registráciou. Správca kancelárie najmä objednáva a ruší platené obdobie, prijíma zmeny VOP a žiada o export alebo zmazanie údajov. Ku dňu účinnosti týchto VOP Služba neobsahuje funkciu pripájania a odpájania členov ani prideľovania rolí; kancelária má jedného člena, ktorý je zároveň jej správcom. Pripojenie a odpojenie člena vykoná poskytovateľ na žiadosť správcu kancelárie zaslanú z e-mailovej adresy uvedenej v účte do dvoch pracovných dní. Zavedenie správy členov v Službe poskytovateľ oznámi podľa článku 16.

4.4 Registráciu smie vykonať len osoba oprávnená konať za používateľa, teda štatutárny orgán, prokurista alebo osoba s písomným poverením. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek vyžiadať doklad preukazujúci toto oprávnenie a do jeho predloženia pozastaviť plnenie. Ak registráciu vykonala neoprávnená osoba a používateľ konanie neschváli, je z právneho úkonu zaviazaná táto osoba sama (§ 33 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Poskytovateľ je oprávnený spoľahnúť sa na pokyn zaslaný z e-mailovej adresy správcu kancelárie.

4.5 Každý člen vidí a spracúva len údaje svojej kancelárie. Prístup je technicky oddelený na úrovni databázy.

4.6 Za konanie svojich členov zodpovedáte ako za vlastné. Zabezpečíte, aby vaši členovia dodržiavali tieto VOP.

4.7 Odchod člena. Ak správca kancelárie odpojí člena alebo ak člen zruší svoj prihlasovací účet:

a) člen stráca prístup k údajom kancelárie okamihom odpojenia,
b) všetky údaje, dokumenty, šablóny a prílohy vytvorené alebo vložené týmto členom zostávajú kancelárii, pretože ich vlastníkom a prevádzkovateľom osobných údajov je kancelária, nie člen,
c) osobné údaje samotného člena ako fyzickej osoby (meno, e-mail, prihlasovacie údaje) sa spravujú podľa Zásad ochrany osobných údajov,
d) záznamy o tom, ktorý člen vykonal ktorý úkon, zostávajú zachované ako súčasť auditnej stopy,
e) žiadosť bývalého člena o prístup k údajom o jeho úkonoch v kancelárii poskytovateľ postúpi kancelárii ako prevádzkovateľovi a bývalého člena o tom informuje.

4.8 Ak správca kancelárie prestane byť dostupný, poskytovateľ môže na základe písomnej žiadosti štatutárneho orgánu používateľa alebo iného preukázateľne oprávneného zástupcu prideliť rolu správcu inému členovi. Poskytovateľ je oprávnený vyžiadať si doklad preukazujúci oprávnenie konať. Kým Služba zmenu správcu neponúka, vykoná ju poskytovateľ ručne na takúto žiadosť do piatich pracovných dní.

4.9 Poskytovateľ nerieši spory medzi členmi kancelárie ani medzi kanceláriou a jej bývalými členmi. Do takýchto sporov nezasahuje a údaje vydáva len tomu, kto je v Službe evidovaný ako správca kancelárie, alebo na základe právoplatného rozhodnutia orgánu verejnej moci.

Článok 5: Beta prevádzka a dostupnosť služby

5.1 Služba sa ku dňu účinnosti týchto VOP poskytuje v režime beta. Beta znamená, že Služba sa aktívne vyvíja, funkcie sa môžu meniť, presúvať alebo dočasne prestať fungovať a môžu sa v nej vyskytovať chyby.

5.2 V režime beta poskytovateľ neposkytuje dohodu o úrovni služieb (SLA) a negarantuje konkrétne percento mesačnej dostupnosti. Zaväzuje sa však, že (a) vynaloží primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť Služby, (b) funkciu exportu údajov podľa článku 3.2 písm. i) sprístupní vždy, keď je Služba dostupná, a obnoví ju prednostne pred ostatnými funkciami, a (c) ak Služba nie je dostupná viac ako 48 po sebe nasledujúcich hodín z dôvodu na strane poskytovateľa, vráti vám pomernú časť mesačného poplatku za dni nedostupnosti, a to na vašu žiadosť podanú do 30 dní. Ak nedostupnosť presiahne 7 dní v jednom kalendárnom mesiaci, môžete zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou a bez sankcie s nárokom na vrátenie pomernej časti poplatku.

5.3 Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu. O plánovanej odstávke dlhšej ako 30 minút vás bude informovať aspoň 24 hodín vopred, ak to okolnosti umožňujú. Neplánovaná odstávka z bezpečnostných dôvodov sa môže vykonať kedykoľvek.

5.4 Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť Služby spôsobenú výpadkom na strane poskytovateľov infraštruktúry a subdodávateľov (najmä hostingu, databázy, jazykových modelov, prevodu reči na text), výpadkom vášho internetového pripojenia, ani zásahom vyššej moci podľa článku 13.6.

5.5 Zálohovanie. Zálohovanie databázy zabezpečuje poskytovateľ databázovej infraštruktúry v rozsahu podľa Prílohy č. 3. Zálohovanie nenahrádza vašu vlastnú starostlivosť o dáta. Odporúčame vám pravidelne používať funkciu exportu podľa článku 3.2 písm. i).

5.6 Ukončenie režimu beta oznámi poskytovateľ e-mailom aspoň 30 dní vopred spolu so znením VOP, ktoré bude platiť po jeho ukončení.

Článok 6: Cena, fakturácia a platobné podmienky

6.1 Cena za používanie Služby je 39 € mesačne za jeden prihlasovací účet a jemu priradenú kanceláriu. Ku dňu účinnosti týchto VOP Služba neumožňuje pripojiť k jednej kancelárii viac členov; každý používateľ má vlastnú kanceláriu a vlastnú faktúru. Ak poskytovateľ zavedie správu členov kancelárie, oznámi to podľa článku 16 spolu s cenníkom pre viacčlenné kancelárie.

6.2 Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty podľa zákona č. 222/2004 Z. z. Uvedené ceny sú konečné a daň z pridanej hodnoty sa k nim nepripočítava.

6.3 Ak sa poskytovateľ stane platiteľom dane z pridanej hodnoty, k cenám sa odo dňa, keď sa platiteľom stane podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z., pripočíta daň v zákonnej sadzbe. Poskytovateľ vás o tom informuje e-mailom aspoň 30 dní vopred. Toto zvýšenie sa považuje za zmenu ceny podľa článku 6.9, uplatní sa len postupom podľa článku 16.3a a máte pri ňom právo ukončiť zmluvu podľa článku 16.4.

6.4 Zakladateľská cena. Používateľom, ktorí sa zaregistrujú do 31. 10. 2026, poskytovateľ poskytuje zakladateľskú cenu 29 € mesačne počas prvých troch mesiacov platenej prevádzky. Po uplynutí týchto troch mesiacov sa uplatní cena podľa článku 6.1. Zakladateľská cena sa poskytuje raz za používateľa, teda raz za jedno identifikačné číslo organizácie, bez ohľadu na počet účtov a kancelárií, a je neprevoditeľná.

6.5 Zúčtovacím obdobím je jeden kalendárny mesiac, ak nie je dohodnuté inak. Poskytovateľ vystaví faktúru na začiatku zúčtovacieho obdobia. Ak si zvolíte ročné zúčtovacie obdobie, je zúčtovacím obdobím dvanásť kalendárnych mesiacov a poplatok sa uhrádza vopred na celé obdobie. Pomerná časť podľa článkov 5.2, 6.9, 14.3, 14.5, 16.4 a 16.7 sa počíta z počtu celých kalendárnych mesiacov, prípadne dní, zostávajúcich do konca zúčtovacieho obdobia.

6.6 Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia. Faktúru posiela poskytovateľ elektronicky na e-mailovú adresu správcu kancelárie a v Službe. S doručovaním faktúr elektronicky súhlasíte.

6.7 Faktúra sa uhrádza bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre, prípadne naskenovaním QR kódu na faktúre. Ak poskytovateľ v budúcnosti zavedie platobnú bránu alebo automatické opakované platby, oznámi to podľa článku 16 a ich použitie bude dobrovoľné.

6.8 Pri omeškaní s úhradou je poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške a postupovať podľa článku 14.

6.9 Zmena ceny. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť cenu Služby. Zmenu ceny oznámi e-mailom správcovi kancelárie aspoň 30 dní pred jej účinnosťou. Nová cena sa voči vám uplatní len postupom podľa článku 16.3a, a to od najbližšieho zúčtovacieho obdobia začínajúceho po jej prijatí. Ak so zmenou ceny nesúhlasíte, môžete zmluvu ukončiť ku dňu, keď má zmena nadobudnúť účinnosť, bez akejkoľvek sankcie, s nárokom na vrátenie pomernej časti poplatku podľa článku 16.4.

6.10 Poskytovateľ neúčtuje zriaďovací poplatok, poplatok za aktiváciu, poplatok za ďalších členov kancelárie ani poplatok za ukončenie zmluvy.

Článok 7: Skúšobné obdobie a vrátenie peňazí

7.1 Poskytovateľ poskytuje bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 14 dní od vytvorenia účtu. Počas skúšobného obdobia je Služba dostupná v plnom rozsahu, s limitmi podľa článku 8.

7.2 Po skončení skúšobného obdobia Služba prejde do plateného režimu len vtedy, ak si ju objednáte. Bez objednávky sa účet prepne do režimu obmedzeného prístupu, v ktorom je dostupný export údajov, a po uplynutí lehoty podľa článku 15 sa údaje odstránia.

7.3 Vrátenie peňazí do 30 dní. Ak do 30 dní odo dňa uhradenia prvej faktúry požiadate e-mailom o vrátenie peňazí, poskytovateľ vám vráti celú uhradenú sumu, a to bez udania dôvodu. Peniaze vráti na účet, z ktorého boli uhradené, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti. Ak ste do dňa doručenia žiadosti spotrebovali viac ako polovicu mesačného limitu AI funkcií podľa článku 8.2, poskytovateľ je oprávnený vrátiť sumu zníženú o preukázateľné náklady na AI funkcie spotrebované nad túto hranicu, najviac však o polovicu uhradenej sumy; výšku a spôsob výpočtu vám na požiadanie doloží.

7.4 Právo podľa článku 7.3 sa vzťahuje len na prvú uhradenú faktúru a možno ho uplatniť raz za používateľa, teda raz za jedno identifikačné číslo organizácie, bez ohľadu na počet kancelárií a účtov, ktoré si zriadil. Uplatnenie tohto práva sa považuje za výpoveď zmluvy k dátumu doručenia žiadosti.

7.5 Toto právo je zmluvným benefitom, ktorý poskytovateľ poskytuje dobrovoľne. Nejde o zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, keďže Služba sa poskytuje podnikateľom.

7.6 Skúšobné obdobie sa poskytuje raz na jedného používateľa. Za opakované využitie skúšobného obdobia sa považuje aj zriadenie ďalšieho účtu tou istou osobou alebo pre tú istú podnikateľskú činnosť pod inou e-mailovou adresou. Pri takomto konaní je poskytovateľ oprávnený skúšobné obdobie neposkytnúť a účet zrušiť podľa článku 14.4 písm. d).

Článok 8: Primerané používanie, limity AI a úložiska

8.1 Používanie AI funkcií je zahrnuté v cene podľa článku 6, a to v rozsahu primeraného používania. Náklady na AI predstavujú hlavný variabilný náklad Služby, preto sú limity záväzné a vymáhateľné.

8.2 Mesačný AI limit. Pre každú kanceláriu platí jeden mesačný limit spotreby AI funkcií, spoločný pre všetky AI funkcie a všetkých členov kancelárie. Limit sa meria v tokenových ekvivalentoch. Limit ku dňu účinnosti týchto VOP je 5 000 000 tokenových ekvivalentov mesačne a je uvedený priamo v tomto článku; aktuálne čerpanie vidíte v Službe v percentách aj v absolútnom čísle. Poskytovateľ je oprávnený obmedziť aj počet požiadaviek na AI funkcie za hodinu na jedného člena kancelárie; toto obmedzenie sa bežným používaním nedosiahne a jeho aktuálnu výšku poskytovateľ uvedie v Službe.

8.3 Prepočet. Spotreba sa počíta ako vážený súčet vstupných a výstupných tokenov jazykových modelov. Diktovanie sa prepočítava sadzbou 45 tokenov za jednu sekundu spracovaného zvuku. Poskytovateľ môže spôsob merania upraviť tak, aby zodpovedal skutočným nákladom; zmenu oznámi podľa článku 16.

8.4 Aktuálne čerpanie limitu vidíte v Službe v percentách.

8.5 Vyčerpanie limitu. Po vyčerpaní mesačného limitu sa AI funkcie do konca zúčtovacieho obdobia pozastavia. Zvyšok Služby zostáva plne funkčný a k svojim údajom máte neobmedzený prístup. Limit sa obnovuje na začiatku nasledujúceho zúčtovacieho obdobia. Poskytovateľ môže na vašu žiadosť limit jednorazovo navýšiť; ak zavedie platené navýšenie limitu, oznámi to podľa článku 16.

8.6 Zneužitie. Nesmiete Službu ani jej AI funkcie používať spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje infraštruktúru, najmä automatizovaným generovaním dopytov, preposielaním dopytov tretích osôb, používaním Služby ako sprostredkovateľa prístupu k jazykovým modelom alebo obchádzaním limitov. Pri takomto konaní môže poskytovateľ AI funkcie okamžite pozastaviť a postupovať podľa článku 14.

8.7 Limity úložiska. Úložisko príloh je obmedzené na 1 GB na každého používateľa účtu a 50 MB na jeden súbor. Kancelária má teda toľko gigabajtov, koľko má používateľov, a využívajú ich spoločne. Podporované formáty sú PDF, DOCX, JPG, PNG, WEBP, MP4 a MOV. Po dosiahnutí stropu úložiska nebude možné nahrávať nové prílohy, kým neuvoľníte miesto. Prístup k už uloženým prílohám sa neobmedzuje.

8.8 Poskytovateľ môže limity meniť. Zníženie limitu alebo zmenu spôsobu merania podľa článku 8.3 možno voči vám uplatniť len postupom podľa článku 16.3a. Zvýšenie limitu nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

8.9 Poskytovateľ vedie technické záznamy o objeme spotreby na účely vyúčtovania a kontroly limitov. Tieto záznamy neobsahujú obsah vašich dopytov. Ak vznikne dôvodné podozrenie z porušenia článku 8.6, je poskytovateľ oprávnený v nevyhnutnom rozsahu a výlučne na účel overenia tohto podozrenia nahliadnuť do obsahu dotknutých dopytov; o nahliadnutí vás informuje a vyhotoví o ňom záznam.

Článok 9: Povinnosti a vyhlásenia používateľa

9.1 Zaväzujete sa používať Službu v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, s týmito VOP a s účelom, na ktorý je určená.

9.2 Zákonnosť obsahu. Do Služby nesmiete vkladať obsah, ktorý porušuje právne predpisy, práva tretích osôb, práva duševného vlastníctva, ani obsah, ktorý je urážlivý alebo klamlivý.

9.3 Vlastné šablóny. Vyhlasujete, že ku každej šablóne, ktorú do Služby nahráte, máte dostatočné práva na jej použitie a rozmnožovanie, a že jej právne znenie zodpovedá platným predpisom. Poskytovateľ obsah šablón nekontroluje, needituje a nezodpovedá zaň.

9.4 Správnosť údajov. Zodpovedáte za správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov, ktoré do Služby vložíte alebo ktoré potvrdíte na základe návrhu AI funkcie. Každý návrh AI funkcie musíte pred uložením skontrolovať.

9.5 Právny titul na osobné údaje klientov. Vyhlasujete a zaručujete, že:

a) ste vo vzťahu k osobným údajom klientov prevádzkovateľom podľa čl. 4 bod 7 GDPR,
b) máte pre ich spracúvanie platný právny základ podľa čl. 6 GDPR a v prípade potreby aj podľa čl. 9 GDPR,
c) ste dotknutým osobám poskytli informácie podľa čl. 13 alebo čl. 14 GDPR, vrátane informácie o tom, že ich údaje sa spracúvajú v Službe a o prenose do tretích krajín podľa Prílohy č. 1,
d) rodné číslo vkladáte do Služby len tam, kde je to nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania (§ 78 ods. 4 zákona č. 18/2018 Z. z.), a číslo dokladu totožnosti len na účely podľa § 7 a § 19 ods. 1 zákona č. 297/2008 Z. z. alebo na prípravu zmluvných dokumentov.

9.6 Nahrávanie obrázkov a dokumentov na rozpoznanie textu. Do funkcie rozpoznávania textu a do AI panelu nesmiete nahrávať obrázky, skeny ani fotografie občianskych preukazov, pasov, vodičských preukazov ani iných dokladov totožnosti (Príloha č. 1, čl. 4.4). Nahraný obrázok alebo dokument sa odosiela poskytovateľovi jazykového modelu v pôvodnej podobe, teda vrátane všetkých údajov, ktoré sú na ňom zobrazené, vrátane rodného čísla, ak je na ňom; maskovanie citlivých identifikátorov sa uplatňuje až na výstupe. Údaje z dokladu totožnosti zadávajte výlučne do polí AML modulu a karty osoby, odkiaľ sa jazykovému modelu neodovzdávajú.

9.7 Zaväzujete sa nepokúšať sa o spätné inžinierstvo, dekompiláciu, obchádzanie zabezpečenia, získanie prístupu k údajom iných kancelárií, ani o vytvorenie odvodenej služby na základe RealOS.

9.8 Zaväzujete sa neposkytovať prístup k Službe tretím osobám, ktoré nie sú vašimi členmi, a Službu ďalej nepredávať ani neprenajímať.

9.9 Ak vaším konaním alebo porušením vyhlásení podľa tohto článku vznikne poskytovateľovi škoda, alebo ak si voči poskytovateľovi uplatní nárok tretia osoba, nahradíte poskytovateľovi vzniknutú škodu a účelne vynaložené náklady vrátane nákladov právneho zastúpenia. To sa nevzťahuje na pokuty a iné správne sankcie uložené priamo poskytovateľovi za jeho vlastné porušenie právneho predpisu.

9.10 Oznámenie protiprávneho obsahu. Ak sa ktokoľvek domnieva, že obsah uložený v Službe porušuje právne predpisy alebo jeho práva, môže to oznámiť na adresu simko@nanomedia.pro. Oznámenie musí obsahovať odôvodnenie, presné určenie obsahu a kontaktné údaje oznamovateľa. Poskytovateľ oznámenie posúdi bez zbytočného odkladu, najneskôr do siedmich pracovných dní. Ak je porušenie zjavné, je oprávnený obsah znefunkčniť a používateľa o tom bezodkladne informovať s uvedením dôvodu. Používateľ je oprávnený proti rozhodnutiu do 30 dní namietať. Poskytovateľ obsah používateľov nemonitoruje ani nekontroluje vopred.

Článok 10: Umelá inteligencia a transparentnosť

10.1 Služba využíva systémy umelej inteligencie. Keď používate diktovanie, AI panel alebo rozpoznávanie textu, komunikujete s AI systémom, nie s človekom. Táto informácia sa zobrazuje aj priamo v používateľskom rozhraní, trvalým riadkom nad vstupom AI panela. Povinnosť takto označiť komunikáciu s AI systémom podľa čl. 50 ods. 1 nariadenia (EÚ) 2024/1689 je účinná od 2. 8. 2026.

10.2 Výstupy AI funkcií sú návrhy generované umelou inteligenciou. Môžu byť neúplné, nepresné alebo nesprávne. AI funkcie nikdy nezapisujú údaje do databázy samostatne. Každý návrh sa ukladá až po tom, ako ho potvrdí človek.

10.3 Rozhodnutie o obsahu údajov, dokumentov, posúdenie zhody so sankčným zoznamom a akýkoľvek úkon voči tretej osobe robí vždy človek na vašej strane. Služba nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR. Ponechanie rozhodnutia človeku nie je len požiadavka GDPR a aktu o umelej inteligencii: podmienky používania poskytovateľa jazykového modelu zaraďujú rozhodovanie o bývaní a o spôsobilosti uchádzača medzi vysokorizikové použitia a vyžadujú pri nich dohľad človeka aj informovanie dotknutej osoby.

10.4 Zaväzujete sa zabezpečiť, aby osoby, ktoré vo vašom mene používajú AI funkcie Služby, mali dostatočnú úroveň znalostí o ich možnostiach a obmedzeniach v rozsahu podľa čl. 4 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii). Poskytovateľ vám na tento účel sprístupňuje dokumentáciu a popis obmedzení AI funkcií.

10.5 Ak text vygenerovaný AI funkciou zverejníte s cieľom informovať verejnosť o veciach verejného záujmu, ste povinný uviesť, že bol vygenerovaný umelou inteligenciou, ak nad ním nevykonávate redakčnú kontrolu a nenesiete zaň redakčnú zodpovednosť (čl. 50 ods. 4 aktu o umelej inteligencii).

10.6 Zoznam poskytovateľov jazykových modelov a modelov na prevod reči na text, ktorých Služba využíva, vrátane miesta spracúvania, je uvedený v Zásadách ochrany osobných údajov a v Prílohe č. 2 k Prílohe č. 1.

10.7 Poskytovateľ ako poskytovateľ systému umelej inteligencie podľa čl. 3 bodu 3 nariadenia (EÚ) 2024/1689 vedie záznam o tom, ktoré výstupy AI funkcií sú syntetickým obsahom podľa čl. 50 ods. 2 tohto nariadenia a ktoré plnia len asistenčnú funkciu pri štandardnej editácii alebo podstatne nemenia vstupné údaje. Výstupy, ktoré sú syntetickým obsahom, poskytovateľ označuje strojovo čitateľným spôsobom. Poskytovateľ tento záznam a použitý spôsob označenia na žiadosť sprístupní.

Článok 11: Ochrana osobných údajov

11.1 Pri spracúvaní osobných údajov o vás a o vašich členoch (registračné a fakturačné údaje, prevádzkové záznamy) je poskytovateľ prevádzkovateľom. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a oprávnený záujem na bezpečnosti Služby podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

11.2 Pri spracúvaní osobných údajov klientov, ktoré do Služby vkladáte, ste prevádzkovateľom vy a poskytovateľ je sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR.

11.3 Podmienky tohto spracúvania upravuje Príloha č. 1: Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Prijatím týchto VOP uzatvárate s poskytovateľom aj Prílohu č. 1. Príloha č. 1 spĺňa požiadavku písomnej formy vrátane elektronickej formy podľa čl. 28 ods. 9 GDPR.

11.4 Zoznam ďalších sprostredkovateľov (subdodávateľov), ktorých poskytovateľ zapája, je uvedený v Prílohe č. 2 k Prílohe č. 1. Poskytovateľ vás o zmene zoznamu informuje podľa Prílohy č. 1 a máte právo proti nej namietať.

11.5 Poskytovateľ vás upozorňuje, že pri použití AI funkcií sa údaje spracúvajú aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Podmienky prenosu a záruky sú popísané v Prílohe č. 1 a v Zásadách ochrany osobných údajov.

11.6 Zásady ochrany osobných údajov sú informačným dokumentom podľa čl. 13 GDPR. Nie sú súčasťou zmluvy a ich zmena sa nepovažuje za zmenu VOP.

11.7 Známe medzery v reťazci spracúvania. Poskytovateľ ich uvádza namiesto toho, aby ich zahladil. Prenos k Vercelu je krytý štandardnými zmluvnými doložkami a certifikáciou v rámci EU-US Data Privacy Framework. Sprostredkovateľská zmluva s Vercelom podľa čl. 28 GDPR v znení k 17. 3. 2026 sa podľa svojho vlastného textu uzatvára pre plány Pro a Enterprise; Poskytovateľ prechod na plán Pro dokončuje a až do jeho dokončenia ide o známu medzeru, ktorú Poskytovateľ priznáva. Nastavenie regiónu Štokholm u sub-sprostredkovateľa Vercel obmedzuje len beh serverových funkcií; smerovacia vrstva, obsahová sieť, zostavovacie procesy a interné zálohy platformy s dobou uchovávania 30 dní regionálne obmedzené nie sú. Podrobnosti sú v bode 8.3 Prílohy č. 1.

Článok 12: Duševné vlastníctvo a dôvernosť

12.1 Softvér RealOS, jeho zdrojový kód, používateľské rozhranie, grafika, databázová štruktúra, dokumentácia, názov a logo sú výlučným majetkom poskytovateľa alebo jeho licencodarcov. Používaním Služby nenadobúdate k nim žiadne vlastnícke ani licenčné práva nad rámec článku 3.1.

12.2 Vaše dáta zostávajú vaše. Poskytovateľ k vašim dátam, dokumentom a šablónam nenadobúda žiadne vlastnícke práva. Používa ich výlučne na účel poskytovania Služby, na účely uvedené v Prílohe č. 1 a na plnenie svojich zákonných povinností.

12.3 Poskytovateľ nepoužíva vaše dáta ani vaše šablóny na trénovanie vlastných modelov. U subdodávateľov, ktorí spracúvajú váš obsah, poskytovateľ zabezpečuje vylúčenie použitia obsahu na trénovanie modelov v rozsahu, ktorý umožňujú ich zmluvné podmienky pre poskytovateľa; aktuálny stav pre každého subdodávateľa je uvedený v Prílohe č. 2 k Prílohe č. 1 v stĺpci „Tréning na obsahu". Poskytovateľ na žiadosť bezplatne predloží príslušnú časť zmluvnej dokumentácie subdodávateľa.

12.4 Anonymizované štatistiky. Poskytovateľ je oprávnený vytvárať a používať súhrnné štatistické údaje o používaní Služby, ktoré neumožňujú identifikovať vás, vašich členov ani vašich klientov, a to na účely zlepšovania a merania Služby.

12.5 Spätná väzba. Ak poskytovateľovi zašlete návrh na zlepšenie Služby, poskytovateľ ho môže bez obmedzenia a bezodplatne použiť.

12.6 Dôvernosť. Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré od druhej strany získajú v súvislosti so zmluvou a ktoré nie sú verejne dostupné, najmä o obchodných údajoch a technickom riešení. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na uvedenie ceny Služby, ktorú používateľ platí. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení zmluvy, a to päť rokov.

12.7 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré je strana povinná poskytnúť podľa právneho predpisu alebo na základe rozhodnutia orgánu verejnej moci, a na informácie, ktoré sa stali verejne známymi bez porušenia tejto povinnosti.

12.8 Referencie. Poskytovateľ je oprávnený uviesť vaše obchodné meno a logo v zozname zákazníkov, ak s tým vopred písomne alebo e-mailom súhlasíte. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Článok 13: Zodpovednosť a jej obmedzenie

13.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností zo zmluvy v rozsahu podľa § 373 a nasl. Obchodného zákonníka a v rozsahu podľa tohto článku.

13.2 Rozsah náhrady. Zmluvné strany sa v súlade s § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že za škodu predvídateľnú v čase uzavretia zmluvy s ohľadom na povahu a cenu Služby považujú škodu do výšky poplatkov, ktoré ste poskytovateľovi skutočne uhradili za používanie Služby počas 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá škodu spôsobila, najmenej však do výšky dvanásťnásobku mesačnej ceny podľa článku 6.1. Toto dojednanie sa týka výlučne rozsahu predvídateľnej škody podľa § 379 Obchodného zákonníka a nie je vzdaním sa nároku na náhradu škody podľa § 386 ods. 1 Obchodného zákonníka.

13.3 Vylúčenie nepriamych škôd. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu očakávaných úspor, stratu dobrého mena, ani za nepriame a následné škody. Zmluvné strany zhodne konštatujú, že takéto škody nepredvídali a s ohľadom na povahu a cenu Služby ani nemohli predvídať ako možný dôsledok porušenia povinnosti v zmysle § 379 Obchodného zákonníka.

13.4 Vylúčenie zodpovednosti za obsah a rozhodnutia. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

a) obsah, právnu správnosť a použiteľnosť dokumentov vygenerovaných z vašich šablón,
b) obsah, správnosť a úplnosť údajov, ktoré ste vložili alebo potvrdili,
c) splnenie vašich povinností povinnej osoby podľa zákona č. 297/2008 Z. z., vrátane výsledku porovnania so sankčnými zoznamami a posúdenia zhody,
d) rozhodnutia, ktoré urobíte na základe výstupu AI funkcie,
e) stratu dát spôsobenú vaším konaním, vrátane zmazania údajov alebo účtu,
f) nedostupnosť Služby v rozsahu podľa článku 5.

13.5 Výnimky z obmedzenia. Obmedzenia podľa článkov 13.2 a 13.3 sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na škodu na zdraví, na nároky dotknutých osôb podľa čl. 82 nariadenia GDPR, na sankcie uložené dozorným orgánom a na prípady, keď obmedzenie zodpovednosti právny predpis nepripúšťa.

13.6 Vyššia moc. Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinnosti, ak jej v tom zabránila prekážka, ktorá nastala nezávisle od jej vôle a bráni jej v splnení povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by povinná strana túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, a že by v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídala (§ 374 Obchodného zákonníka). Za vyššiu moc sa považujú najmä: rozsiahly výpadok internetu alebo elektrickej energie, kybernetický útok, výpadok poskytovateľa infraštruktúry alebo jazykového modelu, vojnový konflikt, prírodná katastrofa, epidémia, štrajk a zásah orgánu verejnej moci. Ak prekážka trvá dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek strana môže od zmluvy odstúpiť.

13.7 O vzniku škody nás informujte písomne bez zbytočného odkladu po tom, ako ste sa o nej dozvedeli, aby sme mohli zabrániť jej ďalšiemu vzniku. Nesplnenie tejto povinnosti nemá vplyv na trvanie vášho nároku; poskytovateľ však nezodpovedá za tú časť škody, ktorej vzniku sa dalo včasným oznámením zabrániť (§ 384 ods. 1 Obchodného zákonníka).

Článok 14: Trvanie, pozastavenie a ukončenie zmluvy

14.1 Zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú.

14.2 Výpoveď z vašej strany. Zmluvu môžete kedykoľvek vypovedať bez udania dôvodu, a to zrušením účtu v nastaveniach Služby alebo e-mailom na simko@nanomedia.pro. Zmluva zaniká ku koncu zúčtovacieho obdobia, za ktoré ste zaplatili, a už zaplatený poplatok sa nevracia. To neplatí, ak vypovedáte z dôvodu podľa článku 5.2, 6.9, 7.3, 16.4 alebo 16.7 alebo podľa Prílohy č. 1 bodu 7.5; v týchto prípadoch poskytovateľ vráti pomernú časť poplatku za obdobie po zániku zmluvy, a to do 14 dní od zániku zmluvy.

14.3 Výpoveď zo strany poskytovateľa. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať bez udania dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní, ktorá začína plynúť dňom doručenia výpovede na e-mailovú adresu správcu kancelárie. Pomernú časť už uhradeného poplatku za obdobie po zániku zmluvy poskytovateľ vráti.

14.4 Pozastavenie prístupu. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Službe alebo k jej časti okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia, ak:

b) vaše používanie Služby ohrozuje jej bezpečnosť, stabilitu alebo dostupnosť pre ostatných používateľov,
c) máme dôvodné podozrenie na neoprávnený prístup do vášho účtu,
e) nám to ukladá právny predpis alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci;

a po písomnom upozornení s lehotou na nápravu najmenej 5 pracovných dní, ak:

a) ste v omeškaní s úhradou faktúry viac ako 14 dní a nezaplatili ste ani po zaslaní upomienky,
d) porušujete článok 8.6 alebo článok 9.1, 9.2, 9.7 alebo 9.8.

14.5 O pozastavení vás poskytovateľ informuje bezodkladne a uvedie dôvod aj to, čo treba urobiť na obnovenie prístupu. Prístup obnoví bezodkladne po odpadnutí dôvodu. Počas pozastavenia z dôvodu podľa článku 14.4 písm. a), b) alebo d) vám poskytovateľ zachová možnosť exportu údajov. Ak pozastavenie z dôvodu podľa článku 14.4 písm. b), c) alebo e) trvá dlhšie ako 5 dní a jeho dôvod nie je na vašej strane, poskytovateľ vráti pomernú časť poplatku za dni pozastavenia.

14.6 Odstúpenie od zmluvy. Ktorákoľvek strana môže od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak druhá strana podstatne poruší zmluvu a nezjedná nápravu ani do 30 dní od písomného upozornenia, alebo ak bol na majetok druhej strany vyhlásený konkurz alebo povolená reštrukturalizácia.

14.7 Pozastavenie prístupu podľa článku 14.4 nemá vplyv na vašu povinnosť uhradiť poplatky za obdobie pred pozastavením.

Článok 15: Vaše dáta po ukončení zmluvy

15.1 Kedykoľvek počas trvania zmluvy si môžete v nastaveniach Služby stiahnuť kompletný export údajov svojej kancelárie v strojovo čitateľnom formáte JSON. Prílohy si môžete stiahnuť z úložiska.

15.2 Lehota na export. Po zániku zmluvy vám poskytovateľ ponechá prístup k funkcii exportu po dobu 30 dní odo dňa zániku zmluvy. Počas tejto doby sú ostatné funkcie Služby nedostupné.

15.3 Výmaz. Po uplynutí lehoty podľa článku 15.2 poskytovateľ vaše dáta odstráni zo svojich produkčných systémov, s výnimkami podľa článkov 15.4 a 15.5. Zo záložných kópií sa dáta odstránia v rámci štandardného cyklu zálohovania, najneskôr do 30 dní.

15.4 Záznamy podľa AML zákona. Povinnosť uchovávať údaje a doklady získané pri starostlivosti o klienta päť rokov od skončenia zmluvného vzťahu s klientom alebo od vykonania príležitostného obchodu podľa § 19 ods. 2 zákona č. 297/2008 Z. z. má výlučne používateľ ako povinná osoba. Poskytovateľ túto povinnosť nemá a nepreberá ju. Preto poskytovateľ najneskôr v deň zániku zmluvy vyhotoví úplný export záznamov AML modulu, najmä záznamov o identifikácii a overení identifikácie klienta podľa § 7 a § 8 zákona č. 297/2008 Z. z., výsledkov porovnania so sankčnými zoznamami a súvisiacich dokladov, v strojovo čitateľnej podobe vrátane príloh a sprístupní ho používateľovi na stiahnutie po dobu podľa článku 15.2. Po uplynutí tejto doby poskytovateľ tieto záznamy odstráni spolu s ostatnými dátami podľa článku 15.3 a na žiadosť vydá potvrdenie o výmaze. Za uchovanie záznamov po zákonom stanovenú dobu zodpovedá používateľ. Počas trvania zmluvy sa záznamy AML modulu nedajú zmeniť ani zmazať pred uplynutím zákonnej lehoty; to platí aj pri zrušení jednotlivého záznamu alebo účtu.

15.5 Ďalšie výnimky. Poskytovateľ je oprávnený uchovať aj po zániku zmluvy:

a) fakturačné a účtovné doklady po dobu podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov,
b) záznam o akceptácii VOP podľa článku 2.4,
c) údaje potrebné na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov, po dobu premlčacej lehoty.

15.6 Ak si o to pred uplynutím lehoty podľa článku 15.2 písomne požiadate, poskytovateľ vám vyhotoví export údajov a doručí ho e-mailom alebo cez zabezpečený odkaz. Za tento úkon poskytovateľ neúčtuje poplatok, ak ide o štandardný export.

15.7 Po uplynutí lehoty podľa článku 15.2 poskytovateľ nezodpovedá za obnovenie údajov, ktoré ste si nestiahli.

Článok 16: Zmeny VOP a prevod zmluvy

16.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP a Prílohu č. 1 jednostranne meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny funkcií Služby, zmeny subdodávateľov alebo zmeny cenových a nákladových podmienok.

16.2 Zmenu VOP poskytovateľ oznámi e-mailom na adresu správcu kancelárie a upozornením v Službe aspoň 30 dní pred dňom účinnosti zmeny. Oznámenie obsahuje zhrnutie zmien, úplné nové znenie, dátum účinnosti a poučenie podľa článku 16.4.

16.3 Prijatie zmeny. Zmena nadobúda voči vám účinnosť dňom, keď ju výslovne prijmete označením potvrdzovacieho prvku v Službe; poskytovateľ vás o prijatie požiada pri najbližšom prihlásení po dni účinnosti a prijatie zaznamená podľa článku 2.4. Ak zmenu neprijmete, poskytovateľ vám Službu naďalej poskytuje podľa doterajšieho znenia po dobu 30 dní od dňa účinnosti; po jej uplynutí je oprávnený zmluvu vypovedať podľa článku 14.3. Mlčanie ani nečinnosť sa nepovažujú za prijatie zmeny. Za výslovné prijatie sa nepovažuje ani vykonanie zápisu do Služby iným spôsobom než cez potvrdzovací prvok; takýto zápis po dni účinnosti je však porušením článku 9.7.

16.3a Zmena ceny a zmena Prílohy č. 1. Zmenu ceny podľa článku 6.9, zavedenie dane z pridanej hodnoty podľa článku 6.3, zníženie limitov alebo zmenu spôsobu merania podľa článku 8.8, zmenu osoby poskytovateľa podľa článku 16.6 a akúkoľvek zmenu Prílohy č. 1 vrátane jej príloh možno voči vám uplatniť výlučne na základe výslovného prijatia podľa článku 16.3. Do jeho udelenia platí doterajšie znenie a doterajšia cena.

16.3b Zmeny, ktoré rozširujú vaše práva, zvýšenie limitov, opravy zjavných chýb a aktualizácie kontaktných údajov poskytovateľa nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

16.4 Vaše právo odísť. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať s účinnosťou najneskôr ku dňu, keď má zmena nadobudnúť účinnosť, a to bez akejkoľvek sankcie. Pomernú časť už uhradeného poplatku za obdobie po zániku zmluvy poskytovateľ vráti.

16.5 Oprava zjavných chýb v písaní, aktualizácia kontaktných údajov poskytovateľa a zmeny výhradne v prospech používateľa sa nepovažujú za zmenu VOP a nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

16.6 Prevod zmluvy na nástupcu. Poskytovateľ je oprávnený previesť všetky práva a povinnosti zo zmluvy vrátane Prílohy č. 1 na tretiu osobu, ktorá je jeho právnym nástupcom alebo na ktorú prevedie podnik alebo tú jeho časť, ktorou sa Služba prevádzkuje, a ktorá zároveň prevezme všetky povinnosti podľa Prílohy č. 1.

16.7 Poskytovateľ vás o zamýšľanom prevode informuje e-mailom aspoň 30 dní vopred, spolu s identifikačnými údajmi nástupcu. Pohľadávky poskytovateľa prechádzajú na nástupcu postúpením podľa § 524 Občianskeho zákonníka. S prevzatím dlhu poskytovateľa nástupcom podľa § 531 ods. 1 Občianskeho zákonníka súhlasíte výslovným prijatím podľa článku 16.3a po tom, ako vám boli oznámené identifikačné údaje nástupcu. Ak s prevodom nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu prevodu bez sankcie s nárokom na vrátenie pomernej časti poplatku, alebo na vašu žiadosť vám poskytovateľ poskytuje Službu ďalej po dobu 90 dní od prevodu za doterajších podmienok a v tejto lehote vám umožní export.

16.8 Nástupca vstupuje do práv a povinností poskytovateľa v plnom rozsahu, vrátane postavenia sprostredkovateľa podľa Prílohy č. 1 a vrátane zakladateľskej ceny podľa článku 6.4.

16.9 Vy môžete previesť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa. Súhlas sa nevyžaduje pri zmene obchodného mena, sídla alebo pri premene vašej spoločnosti podľa Obchodného zákonníka; takúto zmenu ste povinný bezodkladne oznámiť.

16.10 Ukončenie prevádzky Služby. Ak sa poskytovateľ rozhodne prevádzku Služby ukončiť, oznámi to e-mailom najmenej 90 dní vopred. Počas týchto 90 dní zostáva funkcia exportu podľa článku 3.2 písm. i) plne dostupná a poskytovateľ nevystaví faktúru za obdobie po dni ukončenia. Ak bola prevádzka ukončená bez tohto oznámenia z dôvodu na strane poskytovateľa, vráti používateľovi pomernú časť uhradeného poplatku. Ak bol na majetok poskytovateľa vyhlásený konkurz, používateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou.

Článok 17: Komunikácia a doručovanie

17.1 Zmluvné strany komunikujú elektronicky. Za písomnú formu sa považuje aj e-mail a oznámenie v Službe.

17.2 Poskytovateľ komunikuje na e-mailovú adresu správcu kancelárie uvedenú v účte. Ste povinný udržiavať túto adresu aktuálnu a funkčnú. Zmenu adresy vykonajte v nastaveniach Služby.

17.3 Vy komunikujete na adresu simko@nanomedia.pro.

17.4 Správa odoslaná e-mailom sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní, ak odosielateľ nedostal oznámenie o nedoručiteľnosti. Poskytovateľ uchováva záznam o odoslaní každého oznámenia podľa článku 16 a na žiadosť ho predloží.

17.5 Podporu poskytuje poskytovateľ e-mailom v pracovných dňoch. V režime beta poskytovateľ negarantuje lehotu na odpoveď; vynaloží primerané úsilie odpovedať do dvoch pracovných dní.

17.6 Prevádzkové oznámenia (odstávky, zmeny funkcií, bezpečnostné upozornenia, faktúry) nie sú komerčnou komunikáciou a nemožno ich odmietnuť počas trvania zmluvy.

17.7 Komerčnú komunikáciu vám poskytovateľ zašle len vtedy, ak ste si ju vyžiadali alebo ak to umožňuje právny predpis. Z jej odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v správe.

Článok 18: Rozhodné právo, riešenie sporov a záverečné ustanovenia

18.1 Zmluva a tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, s vylúčením kolíznych noriem a s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

18.2 Zmluvné strany sa budú snažiť riešiť spory prednostne dohodou. Ak sa dohodu nepodarí dosiahnuť do 30 dní od doručenia písomnej výzvy, spor rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky podľa Civilného sporového poriadku.

18.3 Oddeliteľnosť. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého zmysel sa čo najviac blíži pôvodnému úmyslu strán.

18.4 Prípadné obchodné podmienky používateľa sa na zmluvný vzťah nepoužijú, aj keby na ne používateľ odkázal.

18.5 Nevykonanie alebo oneskorené vykonanie práva ktoroukoľvek stranou sa nepovažuje za jeho vzdanie sa.

18.6 Ustanovenia článkov 9.9, 11, 12, 13, 15, 18.1 a 18.2 a Príloha č. 1 v rozsahu, v akom po zániku zmluvy trvá akékoľvek spracúvanie osobných údajov klientov, zostávajú v platnosti aj po skončení zmluvy.

18.7 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Príloha č. 1: Zmluva o spracúvaní osobných údajov vrátane jej Prílohy č. 2 (zoznam sub-sprostredkovateľov) a Prílohy č. 3 (technické a organizačné opatrenia).

18.8 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 11. 9. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Verzia 1.2. Dátum vydania a účinnosti: 11. 9. 2026. Predchádzajúce znenia (verzia 1.1 z 8. 9. 2026 a beta zo 7. 8. 2026) poskytneme na požiadanie.

Verzia 1.2, znenie platné od 11. 9. 2026.